Memoria Anual 2016. Transparencia Pública

MEMORIA ANUAL 2016 TRANSPARENCIA PÚBLICA CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA, ADMINISTRACIÓN LOCAL Y MEMORIA DEMOCRÁTICA 42 La aplicación dispone de un Manual dirigido a los usuarios de la herra- mienta que se actualiza periódicamente. c) Modificaciones y mejoras Respecto a la Plataforma Integrada del Derecho de Acceso (PID@) , la Secretaría de Transparencia ha impulsado, con la colaboración del Servicio TIC Transparencia, Gobierno Abierto y Portal, diversas modificaciones y me- joras que se implantaron durante el 2016: – Modificaciones en el texto de los correos electrónicos remitidos desde la aplicación. – Introducción de una nueva taxonomía. – Mejoras en el formulario de la solicitud en la Oficina Virtual. – Mejoras del sistema de clasificación de las resoluciones. – Mejoras en el trámite de alegaciones de terceras personas. – Visualización de los archivos adjuntos. Igualmente, se han planteado nuevas mejoras que serán desarrolladas durante 2017. d) Asesoramiento La Secretaría ha seguido asesorando a las Unidades en el funcionamien- to práctico de la aplicación, tanto telefónica como a través del correo elec- trónico. En desarrollo de esta labor, elaboró un documento de buenas prác- ticas en la tramitación de expedientes, que como se indicó anteriormente está disponible en la Extranet. A nivel técnico, el Centro de Atención al Usuario de PID@ ha seguido ofreciendo un cumplido servicio a las personas usuarias de la aplicación. Se resolvieron un total de 489 incidencias, con el siguiente desglose: